Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 novembre 2025
Mileïdi Créations accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
## 1. Responsable du traitement
Mileïdi Créations
Email : info@mileidicreations.fr
## 2. Collecte de données
Nous collectons les données personnelles suivantes :
**Lors de votre commande :**
• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
**Lors de votre navigation :**
• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée, etc.)
• Cookies (voir section dédiée)
**Lors de votre inscription à la newsletter :**
• Adresse email
• Prénom (optionnel)
## 3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées et utilisées pour :
• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et informations de suivi
• Assurer le service client et répondre à vos demandes
• Vous informer de nos nouveautés et offres (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables
## 4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution du contrat de vente (traitement de votre commande)
• Votre consentement pour les communications marketing
• Nos obligations légales (comptabilité, facturation)
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
## 5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
• Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.) pour le traitement sécurisé des paiements
• Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Nos prestataires techniques (hébergement, emailing) dans le cadre strict de leurs missions
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
## 6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum
## 7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :
• Droit d'accès : une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@mileidicreations.fr
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Vous bénéficiez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
## 8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée
Nos prestataires de paiement utilisent des protocoles de sécurité conformes aux normes bancaires (SSL, cryptage).
## 9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies marketing : personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
## 10. Transferts de données hors UE
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les garanties appropriées sont mises en place (clauses types contractuelles).
## 11. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
## 12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
## 13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Courriel : info@mileidicreations.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.