Politique d’expédition
Politique d'expédition - Mileïdi créations
Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande concernant la Corse, les DOM-TOM ou l'international, veuillez nous contacter.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Nos produits étant artisanaux, chaque commande est vérifiée avant expédition pour garantir une qualité optimale.
Délais de livraison
Une fois votre colis expédié, les délais de livraison sont généralement de :
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs de marchandises, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués lors de la validation de votre panier.
Livraison gratuite à partir de 69,90€ d'achat en relai colis en France métropolitaine.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Transfert de responsabilité
Une fois que nous transférons les produits au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés.
Emballage
Vos bougies et produits parfumés sont emballés avec le plus grand soin pour garantir leur intégrité durant le transport. Nous utilisons des matériaux de protection adaptés pour éviter tout dommage.
Colis endommagé ou casse lors du transport
En cas de colis endommagé ou de casse lors du transport, veuillez :
- Émettre des réserves écrites et précises lors de la réception du colis auprès du livreur (notez la nature des dommages sur le bon de livraison)
- Nous contacter immédiatement à info@mileidicreations.fr en joignant des photos du colis endommagé et des produits
- En cas de dommage ou casse durant le transport, le client est responsable d'effectuer la réclamation auprès du transporteur. Nous fournirons les documents nécessaires sur demande.
Nous vous transmettrons tous les documents nécessaires pour que vous puissiez vous mettre en relation avec le transporteur et effectuer une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant le transport. Sans réserves émises lors de la livraison, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'erreur de saisie de votre part.